Digitekno ratkaisee asiakastarpeen
Digiteknon toiminta perustuu kykyyn ymmärtää asiakkaan tarpeet ja jalostaa niistä toimivia, kustannustehokkaita ja luotettavia ratkaisuja. Ratkaisukykymme on yhteistyötä asiakkaan sekä sisäisesti myynnin, suunnittelun ja tuotannon kesken.
Myynnin asiantuntijuudella tarveratkaisuun
Myynnissä Digiteknon lähtökohtana on asiakastarpeen selvittäminen. Asiakas voi toimittaa valmiin dokumentin, mutta usein tarve kirkastuu vuoropuhelun kautta.
Mikäli asiakkaalla itsellään ei ole valmista ratkaisua vaan kaivataan idean jalostamista konkreettiseksi tuotteeksi, käytetään Digiteknon kattavaa suunnitteluosaamista ja tarvittaessa laajaa kumppaniverkostoa.
”Vakiotuotteissa prosessi on suoraviivaisempi kuin ei-vakiotuotteissa: esimerkiksi huoltovaraosissa tai vanhemmissa ja päivittämättömissä tuotteissa asiakkaalta pyydetään dokumentit. Jos dokumentit ovat Digiteknon tuottamia, ne lähetään varmistukseksi asiakkaalle”, kertoo Digiteknon Jouni Hakkola.
Mikäli asiakkaan ostaja on vaihtunut, Digiteknon asiantuntijan opastaa – varsinkin, jos kyse on vanhemmista huoltovaraosista.
Myynti varmistaa, että asiakkaalle tarjottava ratkaisu ei ainoastaan täytä vaatimuksia, vaan voi tuoda myös kustannussäästöjä esimerkiksi materiaalivalinnoilla. Usein lopputuloksena on asiakkaan reagointi: “Ai, te voitte sen näinkin tehdä!”.
”Asiakas ei välttämättä osaa kysyä jotain teknistä ratkaisua, josta olisi asiakkaalle hyötyä ja joka Digiteknon ratkaisuilla on kuitenkin helposti toteutettavissa. Näin ollen on tärkeää ehdottaa asiakkaalle myös sellaista, jota ei suoraan kysytä”, toteaa Digiteknon Arto Malm.
Tieto asiakkaan tarpeista ja sovitusta ratkaisusta siirtyy yrityksen sisällä ERP-järjestelmään.
Valittu ratkaisu käydään tarvittaessa suunnittelun kanssa läpi. Myynti varmistaa myös, että tuotannolla on valmius toteuttaa halutun kaltainen ratkaisu.
”Digitekno on vastannut tarpeisiimme todella hyvin ja olemme olleet erittäin tyytyväisiä yhteistyöhömme. Asiat sujuvat sovitusti ja aikataulussa, joskus jopa nopeamminkin”, kertoo Furuno Oy:n logistiikkapäällikkö Teemu Valo.
Suunnittelun näkökulma: varmistettu toimivuus ja yhteistyö tuotannon kanssa
Suunnittelu kytkeytyy Digitekno-projekteihin jo tarjousvaiheessa. Tällöin määritellään mekaanisia, sähköisiä, elektroniikka- ja ohjelmistoratkaisuja, jotka vaikuttavat kustannuksiin ja toteutukseen. Tarjousten liitteeksi tuotetaan myös havainne- tai mittakuvia.
”Tarvittaessa teemme esisuunnittelua alihankkijoiden tarjouspyyntöjä varten. Mikäli projektiin liittyy asennusta, käydään läpi asennuksen vaatimia ratkaisuja”, kertoo Digiteknon Arto Malm suunnitteluvaiheen muista toimenpiteistä.
Ratkaisun toimivuus varmistetaan useilla tavoilla: elektroniikkasuunnitelmat testataan koekytkennöillä ja mittauksilla, analogiakytkennöissä hyödynnetään simulaatioita ja EMC-yhteensopivuus varmistetaan mittauksin.
”Mekaanisia kokoonpanoja voidaan simuloida 3D-malleilla, jotka hyväksytetään asiakkaalla ennen toteutusta”, Digiteknon Jouni Hakkola lisää valmistettavuuden varmistuksesta.
”Suunnitelmat siirtyvät tuotantoon dokumenttien ja valmistuskansioiden kautta, ja tarvittaessa järjestämme erillisiä asennuspalavereja”, kertoo Digiteknon Arto Malm tiedonkulusta.
Tuotannosta saatu palaute otetaan myös huomioon: virheitä korjataan dokumentteihin ja jatkoa ajatellen mahdolliset kehitysehdotukset viedään seuraaviin projekteihin. Alihankintaosien dokumentit linkitetään ostonimikkeille materiaalin vastaanottoa ja asiakkaalle lähettämistä varten.
”Sen lisäksi, että Digitekno on luotettava kumppani, meille erittäin tärkeää yrityksen suomalaisuus”, toteaa Furuno Oy:n Teemu Valo
Digiteknon ratkaisukyvyn tärkeimmät asiakashyödyt
- Tarpeen ymmärtäminen ja idean jalostaminen – asiakkaan ajatuksista kehitetään konkreettisia ja toimivia ratkaisuja.
- Kustannustehokkaat ja toimivat ratkaisut – vaihtoehtoisten ratkaisujen ja materiaalivalintojen kautta parannetaan kilpailukykyä.
- Laadukas suunnittelu ja testaus – simulaatiot, mittaukset ja 3D-mallit varmistavat ratkaisun toimivuuden ennen toteutusta.
- Saumaton yhteistyö myynnin, suunnittelun ja tuotannon välillä – tieto kulkee läpi sisäisen prosessin.
- Luotettava ja kotimainen kumppanuus – projektit etenevät sovitusti suomalaisen asiantuntijuuden ja palveluasenteen voimin.
”Digiteknon asiantuntijapalvelun avulla on mahdollisuus kasvaa ja kehittyä”, Furuno Oy:n Teemu Valo summaa yhteistyöhyödyn.
Tarvitsetko luotettavan johdinsarja tai elektromekaanisen tuotteen sopimusvalmistuskumppanin?
